La coordinación municipal no empieza cuando ocurre la emergencia. Se construye antes, definiendo responsabilidades, canales de comunicación y procedimientos que permitan que cada servicio sepa qué debe hacer y con quién debe coordinarse.
Una estructura de mando comprensible
Las funciones deben estar definidas de forma sencilla. Cuanto más compleja sea la estructura, mayor será el riesgo de que aparezcan dudas en los primeros minutos. Es importante establecer titulares, suplencias y criterios claros de activación.
Comunicaciones preparadas de antemano
Teléfonos, grupos de comunicación, emisoras, canales alternativos y directorios deben revisarse periódicamente. También conviene acordar cómo se transmite la información relevante para evitar mensajes incompletos o contradictorios.
Integrar a todos los servicios municipales
Una emergencia puede requerir policía local, protección civil, brigadas, obras y servicios, responsables políticos, servicios sociales o personal de instalaciones municipales. La planificación debe contemplar funciones de apoyo, no solo las tareas más visibles de intervención.
Coordinarse con recursos externos
El municipio debe estar preparado para recibir y apoyar a bomberos, sanitarios, fuerzas de seguridad u otros recursos. Facilitar accesos, información local, puntos de encuentro y contactos puede reducir tiempos y mejorar la integración de los medios.
Practicar la coordinación
Ejercicios de mesa, pruebas de comunicaciones y simulacros permiten comprobar la organización con un coste menor que una emergencia real. También ayudan a que las personas se conozcan y entiendan las capacidades de cada servicio.
Planificación e implantación
ASEEM desarrolla trabajos de planificación de emergencias y formación para equipos y responsables. Consultas: rlopez@aseem.es.